8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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附件交通真是很方便，公交出租车都很多。吃饭的地方也多，楼下就是超市。在这个地段真的超值。另外老板人也很好，问一答十，赞一个！
会员5450：好评
早餐自己准备，没有免费的停车场。陕西医院停车30元，早上出发在路上，打来电话，质问我们拿了他们的毛巾，后来第二次打来电话道歉，是服务员没放毛巾在我们房间。我们一直用自己带的洗漱用品，所以晚上也没找他们要，就被这样误会。还解释不清了，当时心情很无语。
会员8406：好评
民营模式，在陕西省人民医院对面，交通挺方便，房间设施齐全，还能洗衣服，阿姨很和蔼，整体来讲还是不错的。