北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8769：好评
附件交通真是很方便，公交出租车都很多。吃饭的地方也多，楼下就是超市。在这个地段真的超值。另外老板人也很好，问一答十，赞一个！
会员5450：好评
早餐自己准备，没有免费的停车场。陕西医院停车30元，早上出发在路上，打来电话，质问我们拿了他们的毛巾，后来第二次打来电话道歉，是服务员没放毛巾在我们房间。我们一直用自己带的洗漱用品，所以晚上也没找他们要，就被这样误会。还解释不清了，当时心情很无语。
会员8406：好评
民营模式，在陕西省人民医院对面，交通挺方便，房间设施齐全，还能洗衣服，阿姨很和蔼，整体来讲还是不错的。